Política de devoluciones

Cambios y devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Hay varias formas de realizar la devolución o cambio:

  • Devolver el producto directamente en una de Nuestra tienda, presentando la factura de su pedido.
  • Devolver el producto a distancia, para ello debes comunicar a info@machapuchare.es y seguir los pasos que indiquemos.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de cuerdas, electrónica si estos carecen del blíster o precinto original intactos, y cordinos o cintas cortadas por metros. Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán devoluciones de material de escalada.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Machapuchare Grupo Montaña admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o plataforma de pago o transferencia, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Ten en cuenta que Machapuchare Grupo Montaña no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto a través de info@machapuchare.es

Atención: Para cambios y devoluciones de compras en los envíos internacionales tiene que ponerse directamente en contacto por el servicio de contacta de cada versión.

Derecho a desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por medio de info@machapuchare.es-

El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenía gastos de envío se le devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar 3-5 días (aunque el pedido original tenga otra modalidad de envío).

Disponibilidad de productos:

Machapuchare Grupo Montaña se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.

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