Política de devoluciones

Cambios y devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Hay varias formas de realizar la devolución o cambio:

  • Devolver el producto directamente en una de Nuestra tienda, presentando la factura de su pedido.
  • Devolver el producto a distancia, para ello debes comunicar a info@machapuchare.es y seguir los pasos que indiquemos.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de cuerdas, electrónica si estos carecen del blíster o precinto original intactos, y cordinos o cintas cortadas por metros. Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán devoluciones de material de escalada.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Machapuchare Grupo Montaña admitirá la devolución del producto y se procederá al envío de un cupón canjeable , por el importe de la compra, a consumir en el plazo de un año(en tienda o en web).

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.

Ten en cuenta que Machapuchare Grupo Montaña no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto a través de info@machapuchare.es

Atención: Para cambios y devoluciones de compras en los envíos internacionales tiene que ponerse directamente en contacto por el servicio de contacta de cada versión.

Derecho a desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por medio de info@machapuchare.es-

El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenía gastos de envío se le devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar 3-5 días (aunque el pedido original tenga otra modalidad de envío).

Disponibilidad de productos:

Machapuchare Grupo Montaña se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.

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